Seagate 退換政策為何？+
請參閱 Seagate 退換政策。
Seagate 有限責任保固聲明為何？+
請參閱 Seagate 有限責任保固聲明。有關網路連接儲存設備 (NAS)，請參閱企業儲存裝置/NAS 產品有限責任保固聲明。
Seagate 是否提供國際保固服務？+
向經銷商購買的產品，若退回至該經銷商銷售區域以外的地點，可能無法獲得保固服務。
保固不涵蓋哪些範圍？+
請參閱有限責任保固聲明。有關企業儲存裝置/NAS 產品，請參閱企業儲存裝置/NAS 產品有限責任保固聲明。
我的系統中有 Seagate (或 Seagate 旗下企業) 的產品，此產品故障了；我要如何更換？+
請聯絡原始設備製造商或當初購買的商家，獲得該產品的進一步保固支援。
我有一個網路連接儲存 (NAS) 產品，為何我無法在網站上建立退貨授權 (RMA)？+
由於 NAS 產品的特性，Seagate 建議客戶聯絡 Seagate 支援或 LaCie 支援，獲得疑難排解及保固協助。
如有需要，我如何取得本地技術協助以評估並維修故障的產品？+
Seagate 並未提供本地維修據點，但可提供技術協助。請參閱聯絡我們頁面，取得詳細資訊。
Seagate 是否有任何診斷工具可以檢查我的產品？+
SeaTools Windows 版支援任何品牌的 SATA、PATA、SAS、SCSI、Firewire 及 USB 介面硬碟機。針對 Seagate、Maxtor、Samsung 及 LaCie 產品提供保固測試。如果您使用網路產品，請聯絡我們。
你們能否協助取回我故障產品中的資料？+
在向 Seagate 要求 RMA (退貨材料授權) 之前，請務必先完成所需的任何資料救援服務。Seagate 有限保固並不涵蓋資料遺失或資料救援相關費用，除非產品在購買時含有 Seagate Rescue Data Recovery Services (資料救援服務) 計劃。如果您希望復原產品上的資料，Seagate Recovery Services會提供此功能 (未於希臘與俄羅斯提供)。
你們是否銷售、維修或提供產品零組件？+
沒有，Seagate 不維修產品，也不銷售或提供維修用的產品零組件；但是，Seagate 會依據保固條款更換產品。
我在哪裡可以找到產品號碼與序號？+
請參閱尋找型號和序號一文中的說明。
我要如何查看我的產品保固狀態並在線上申請退貨 (適用條款與細則)？+
請透過保固驗證查看保固狀態，並透過開始退貨建立您的 RMA (退貨材料授權)。
如果我的產品故障，但已超過保固期，我是否有資格收到替換產品？+
Seagate (或 Seagate 旗下企業) 產品只有在保固期內才有資格替換。如需詳細資訊，請參閱有限責任保固聲明。
我要如何替換故障的產品？+
若符合以下條件，即可替換故障的產品：
產品仍在保固期內，並且是由 Seagate 提供保固。請透過保固驗證查看您的保固狀態。
產品已通過我們的視覺機械檢查，而且產品並未拆開、修改或篡改。
產品未通過 SeaTools 測試 (視適用情形而定)。如須詳細資訊，請參閱退貨政策。
退回產品的地點不是受限制或禁運的國家。
我故障產品要退回到哪裡？+
在建立 RMA (退貨材料授權) 之後，您會收到訂單確認以及 RMA 編號。請將您的硬碟機退還至您選擇的退貨地點。
若為故障的硬碟機進行保固替換，能否支付差價以升級我替換的產品？+
很抱歉，我們的保固程序不允許升級。保固涵蓋用於替換的硬碟機。
如果退回產品，我儲存在裡面的資料會如何？+
退貨產品上的資料將會遺失。如需詳細資訊，請參閱退貨產品的資料覆寫程序。
我收到了替換的產品，但為什麼是不同的品牌？+
Seagate 得以之前用過、維修過或為了符合 Seagate 規格而測試過的產品更換您購買的產品。所有替換的產品一定是 Seagate 或 Seagate 旗下的品牌。如需詳細資訊，請參閱有限責任保固聲明。
我收到了替換的產品，但是我退回的產品中還有我的重要資料。你們是否能將我故障的產品退還給我？+
產品一旦退回，就會進入資料覆寫程序。將產品退回至 Seagate 之前，請先確定您已取出所有資料。
我要如何聯絡保固部門以獲得保固協助？+
如需 Seagate 及旗下企業 (LaCie 除外) 的其他協助，請參閱聯絡我們頁面。如需 LaCie 的其他協助，請參閱 LaCie 聯絡方式頁面。
哪裡可以找到 Seagate 與 LaCie 授權經銷商、附近商店及線上產品購買網站的列表？+
請參閱產品購買地點 (Seagate) 及產品購買地點 (LaCie) 頁面，查看授權經銷商、銷售 Seagate 與 LaCie 產品的附近商店以及線上產品購買網站的列表。
為何不接受我的退貨？+
如果您居住在受限制或禁運的國家，Seagate 便無法為您處理退貨。請參閱受限制或禁運的國家清單，並聯絡您購買的商家，以進一步瞭解退貨程序。
我應該寄送哪些東西，又該如何包裝我的產品？+
請參閱 Seagate 的包裝與運送說明。
我要如何查看產品的退貨狀態？+
請查看目前退貨狀態。您必須備妥訂單號碼與姓氏，才能查看退貨狀態。